CAYMA HAKKI

iris jewelery design olarak, tüketici haklarına saygılıyız ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak hareket ediyoruz.

1. Cayma Hakkı Nedir?

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde [email protected] e-posta adresine bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Olan Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik/tadilat yapılan ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (küpe vb.),
• Ürün tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

4. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, teslim tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde firmamıza gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılır ve iade işlemi en geç 14 (ondört) gün içerisinde gerçekleştirilir.

5. İade Ücretleri

İade gönderiminde kargo ücreti tüketiciye aittir. Ancak, ürünün ayıplı olması durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.